אם נתקלתם בבעייה טכנית, ישנן מספר דרכים לפיתרון:

תמיכה מהירה דרך האינטרנט

SolidCAM מספקת ללקוחותיה שירות תמיכה מהירה וסיוע בשלט רחוק, ללא צורך בביקור, בעזרת תוכנת Go To Meeting. שיטה זו מאפשרת לנו לטפל מהר יותר בפניות וחוסכת זמן יקר של לקוחותינו. 

בכל יום עומדים לרשותכם שני תורני משרד קבועים למתן פתרונות תמיכה ללקוחות הנמצאים תחת חוזה תחזוקה תקף.

  • מחלקת התמיכה הארצית של החברה: 03-5333150
  • לפני פנייה לתמיכה דרך האינטרנט, אנו ממליצים ללקוחותינו לוודא שכל עמדות העבודה מחוברות לאינטרנט

במייל

במידה ויש בעייה שלא נפתרה, ניתן לפנות ישירות במייל:

צוות התמיכה

במידה ומחלקת התמיכה הארצית עסוקה בפניות קודמות ניתן ליצור קשר ישיר עם אנשי התמיכה של SolidCAM. לאחר הפנייה הטלפונית, איש התמיכה יעביר את הבקשה בצורה מסודרת להמשך טיפול. 

 

© 2017  SolidCAM Ltd.